よくあるご質問

SDGsアプリ eito全般

• eitoの名前の由来はなんですか？

  earth, I, to future / togetherの頭文字で、地球、私、ともに未来への意味がこめられています。
  eitoは「エイト」と読みます。

• アプリの利用に費用はかかりますか？

  個人でアプリのご登録やご利用料は無料です。
  アプリのダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。

• eitoポイントとはなんですか？

  SDGsにつながる⾏動に応じて獲得できるポイント（アプリ内で利⽤できるコミュニケーション通貨）です。
  貯まったポイントは地域で交換したり、キャラクター（アプリ内デジタルコンテンツ）の獲得できるふくびきに利⽤できます。

登録・ログイン

• パスワードを忘れてしまいました

  ログイン画面の「パスワードを忘れた方へ」から再設定ができます。

• 登録済みにもかかわらず、アプリにログインできません

  登録時のログイン方法と異なる場合、新たに別のアカウント（データ）として作成されます。 そのため、以前のアカウントをご利用になる場合には、登録時と同じ方法でログインを行ってください。
  例）登録時に「LINEでログイン」ボタンから登録を行った方は、再度「LINEでログイン」ボタンからログインしてください。

• 端末の紛失や機種変更をしたときはどのようにしたらよいですか？

  新しい端末で再度アプリをダウンロードしていただき、以前と同様のログイン方法（LINE、メールアドレス、AppleID）によりログインが可能です。

• パスワードを変更したい

  アプリのマイページ内にある「設定」→「ユーザー情報」から変更ができます。

• ログインに使用するメールアドレスを変更したい

  メールアドレスの変更はできません。別のメールアドレスをログイン情報として使用する場合には 新規アカウントとして再登録していただくことになります。

• メールアドレスでの登録時、認証メールが届きません。

  メールが届かない場合、いくつか考えられる原因があります。 ・メールアドレスが間違って登録されている 数時間経過してもメールが届かない場合は、メールアドレスを間違って入力された可能性があります。ご確認のうえ、再度登録をお願いします。 ・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている 迷惑メールフィルタによって、受信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。まずは迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。 ・メールボックスの容量が上限に達している メールボックスの容量が上限に達すると、新しいメールを受信できなくなります。メールボックスの容量を確認し、必要に応じて不要なメールを削除してください。 ・受信設定の変更が必要 メール設定によって、eitoからのメールが届かない場合があります。各キャリアの登録方法は下記リンクをご参照ください。ドメイン受信設定をする際には「@web.eito.life」を指定してください。 ■NTTドコモ 受信リスト/拒否リスト設定 ■KDDI（au） 受信リスト設定 ■ソフトバンク 受信許可・拒否設定 (編集済) メールが届かない場合、いくつか考えられる原因があります。

マイページ

• ユーザーレベルはどうしたら上がりますか？

  SDGs経験値の獲得でゲージ（レベル表示の外枠）が増えます。ゲージが最大となった場合、レベルアップします。

• アプリの使用中に位置情報を求められたのですが、位置情報は何に使用されますか？

  つながるスポット機能、QR読取機能で使用します。
  周囲のスポットの検索や、QR読取り時の位置判定に利用します。

• マイページの木はどうすれば育ちますか？

  獲得したSDGs経験値量に応じて木が育ちます。経験値量はゲージ（緑色の横バー）で確認ができます。 SDGsの木をみんなで育てましょう。

• 成長していた木が苗に戻ってしまいました。なぜですか？

  木の成長は、あなたの1ヶ月間のSDGsへの貢献度を示しています。
  そのため、毎月1日に木の状態がリセットされ、苗に戻ります。

eitoポイント

• ポイントは何をすればもらえますか？

  デイリーチェック、健康、ボランティア参加、つながるスポットの活用等でもらうことができます。ほかにもポイントがもらえる活動があります。詳細はサービス概要をご確認ください。

• ポイントは何に使えますか？

  ポイントは以下の機能でご利用いただけます。
  ・ふくびきでキャラクターを獲得できます。
  ・つながるスポットに用意されたQRコードを読み取ることで、スポット独自のお得なサービス（SDGsメニュー）と交換することができます。
  SDGsメニューの一覧はこちら

• ポイントに有効期限はありますか？

  ポイントの有効期限は６か月に設定されています。 ポイント加算月から6ヶ月後の末日に自動的に失効され、利用できなくなりますので期限内のご利用をお願いいたします。
  例）2023年10月1日～31日に取得したポイントは2024年4月30日 23:59に失効されます。

つながるスポット

• つながるスポットはどこにありますか？

  アプリからつながるスポット機能を開くと、自分の位置から近いスポット順にマップ上で表示されます（表示は半径10㎞以内）。 またキーワードの検索や「ジャンルから探す」検索も可能です。
  当サイトではこちらのページにて全スポット・SDGsメニューを掲載しています。

• チェックインができません

  マップ上のピンから半径80ｍ以内に近づいてから再度チェックインボタンを押してください。
  ※通信環境が不安定な場合はチェックインできない場合があります。時間をおいて再度お試しください。

• QR読取のカメラが起動しません

  以下をお試しください。
  ◆Android版の場合
  1. eitoアプリを閉じ、端末の「設定」アプリを開きます
  2. 「アプリ」を選択します
  3. アプリの一覧から「eito」を選択します
  　※○個のアプリを全て表示の中に格納されている場合があります。
  4. アプリ情報の中の「権限」を選択します
  5. 「カメラ」→「アプリの使用中のみ許可」を選択し、一つ前の画面に戻ります
  6. 「位置情報」→「アプリの使用中のみ許可」を選択し、設定を閉じます
  7. 再度eitoアプリからQR読取を選択することで、カメラが起動します
  
  ◆iOS版の場合
  1. eitoアプリを閉じ、端末の「設定」アプリを開きます
  2. 画面をスクロールし、アプリの一覧から「eito」を選択します
  3. 「位置情報」を開き、「このアプリを使用中」または「常に」を選択し、一つ前の画面に戻ります
  4. 「カメラ」のスイッチを有効にします
  5. 設定アプリを閉じ、再度eitoアプリからQR読取を選択することで、カメラが起動します

• ふくびきで同じキャラクターばかりでます

  キャラクターは完全ランダムに排出されます。そのためキャラクターが重複する可能性があります。

• お店でポイントを使うにはどうしたらいいですか？

  アプリのつながるスポット機能から、交換メニューを利用したいスポットのページを開き、お店のスタッフの方にご提示ください。スタッフの方からQRコードが提示されますので、アプリ内のQR読取機能で読み取ってください。

健康機能

• 歩数連携できる外部サービスを教えてください

  Android版は「Google Fit」、iOS版は「Apple ヘルスケア」のみ対応しています。

• 歩数の部分に「ヘルスケアアプリが連携されていません」と表示されます

  端末の「設定」アプリから設定内容をご確認ください。
  ◆Android端末の場合
  「アプリ」→「eito」→「権限」を開きます。
  「身体活動」を開き、「許可する」を選択します。
  
  ◆iOS端末の場合
  1. 「ヘルスケア」の項目を開きます。
  「データアクセスとデバイス」→「eito」を選択し、 「すべてオンにする」を選択します。
  2. 「eito」の項目を開きます。
  「モーションとフィットネス」の項目をオンにします。
  上記の操作を行ったあと、eitoアプリを開き、歩数データが同期されているかご確認ください。

デイリーチェック

• デイリーチェックは何時に更新されますか？

  デイリーチェックは毎日午前2時～4時の間に更新されます。

• デイリーチェックの活動内容を自分で選ぶことはできますか？

  「お気に入り登録」の機能を使うことで、最大3つまで選ぶことができます。

ボランティア

• ボランティア活動に参加するにはどうすればいいですか？

  ボランティア機能から、募集中の地域のボランティア一覧を見ることができます。参加したいボランティアにはアプリ上から直接応募することができます。ボランティア内容等の詳細は募集先にお問い合わせください。

みまもりSOS

• 「外出に不安のある方」とはなんですか？

  認知症などで外出から戻れなくなる可能性がある方です。ご年齢を問わず登録いただけます。また、外出に不安のある方は複数名登録できます。

• SOSはすぐに出すことができますか？

  SOSを出すにはアプリから事前登録が必要です。登録には事務局の承認の時間を要しますので、あらかじめ事前登録をお願いしています。

• SOSを出したとき、個人情報の取り扱いが心配です

  SOSの際に発信者の方が同意し選択された情報のみ、協力ボランティアに公開され、SOS終了と同時に閉鎖されます。

導入について

• つながるスポットとして登録したいです

  こちらからお問い合わせをお願いいたします。

• つながるスポットとして登録するために費用はかかりますか？

  SOSの際に発信者の方が同意し選択された情報のみ、協力ボランティアに公開され、SOS終了と同時に閉鎖されます。

その他

• 取材を申し込みたいです

  こちらからお問い合わせをお願いいたします。